Die Methode "Quality Function Deployment" (QFD) als Ausgangsbasis
QFD steht für „Quality Function Deployment“ und ist eine bewährte Planungs- und Entscheidungsmethode aus dem Qualitäts- und Innovationsmanagement und kommt schwerpunktmäßig in der Automobilbranche zum Einsatz.
Ziel ist die Analyse und anschließende Erfüllung der Kundenanforderungen durch entsprechende Lösungsmöglichkeiten wie Produktmerkmale, Qualitätsmerkmale, Maßnahmen, ....
Aus den Antworten auf die Frage "WAS wollen die Kunden?" werden somit die Lösungen generiert ("WIE können die Anforderungen erfüllt werden?").
QFD ermöglicht darüber hinaus eine vergleichende Bewertung unterschiedlicher Lösungskonzepte. Dabei werden zunächst die Kundenanforderungen nach ihrer Wichtigkeit qualitativ bewertet. Im Anschluss kann in einer Bewertungsmatrix jeweils angegeben werden, wie gut eine Lösung eine Kundenanforderung erfüllt. Dazu dient meist eine Skala wie z.B.:
Aus diesen vorgenommenen Teilbewertungen kann schließlich eine Prioritätszahl errechnet werden, die angibt, wie gut die Kundenforderungen durch eine Lösung erfüllt werden. Damit wird ein Vergleich zwischen den Alternativen möglich. |
 |
Die in der Software Logic MindGuide verwendete Methode "QFD+" basiert auf QFD und ergänzt sie in einigen wesentlichen Punkten:
- Stakeholder-Orientierung
- Erfolgs-Orientierung
- Zukunfts-Orientierung
- Umfangreiche Lösungsauswahl und Aufbau von Argumentationslinien
- Zusammenstellung von Umsetzungskonzepten
Mehr zur Standard-Methode QFD: |
| << Was ist QFD+ ? | Von QFD zu QFD+ >> |